Studio Renata

Wij verzenden door heel Europa. Wij versturen via TNT post mocht u niet thuis zijn kunt u met het afhaalbewijs u pakje 2 weken lang ophalen op het lokale postkantoor.

Betaal mogelijkheden.

Wij verzenden onder Rembours (NL), Credit card (paypal) en onder Vooruitbetaling.
De kosten voor Rembours komen dan hoger uit dan bij vooruitbetaling. Voordeel van de laatst genoemde optie is dat we de spullen ook op zaterdag kunnen laten bezorgen, dit kan de TNT post niet bij rembours zendingen.
Mocht u vooruit willen betalen kunt u dit aangeven bij u bestelling.

Wij accepteren de meeste creditcards via paypal. Creditcard betalingen gaan via het systeem van paypal. U gaat naar www.paypal.nl en logt in onder uw Paypal account, ga dan naar send money maak het bedrag over naar het email adress

eduard@studiorenata.nl. Dit is een mooi systeem want het komt  er op neer dat op geen enkel moment uw creditcard gegevens in onze database komen. De gegevens zijn volkomen veilig en gedurende de afhandeling. 

Het kan dus zijn dat we deel zendingen versturen, de missende artikelen sturen wij op onze kosten na. Wij rekenen dus maar 1 x verzendkosten. Gezien de enorme kosten van rembours zendingen sturen wij die pas af als de bestelling compleet is.

Catalogus:

We hebben een catalogus. Zonder prijzen en Reclame van ons bedrijf die u zelf kunt gebruiken voor verspreiding. Voor meer info over het verkrijgen van de catalogus en de prijs daarvan mail dan naar info@studiorenata.nl.

Retour en omruil.

Alle retour zendingen moeten worden gemeld bij ons voordat ze retour gaan. Zonder deze melding weten wij niet waarom iets terug komt en wat de afspraken zijn qua afhandeling. Het gehele retour proces houden wij bij in onze systemen. De bestelde artikelen kunnen op kosten van de koper binnen 7 dagen retour gezonden worden. Binnen 7 dagen na ontvangst van de retour goederen ontvangt u het betaalde bedrag terug minus verzendkosten.

Toys:

Alle toys verkopen zijn definitief. We ruilen slechts producten om die defect zijn, stuur ze na melding terug met aankoop bon of bestelformulier in originele verpakking binnen 7 dagen na aflevering. Geurtjes, kleurtjes en sapjes ruilen wij niet om. Sluit bij de aankoop bon en of een kopie van de aankoop bon.

Kleding:

Omruil van kleding is geen probleem mits het niet gedragen of beschadigd is.
Voor retour of omruil moet het product terug zijn binnen 7 dagen na aankoop.
Sluit kopiefactuur en of aankoopbon bij.

Alle retour zendingen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen.
- Voldoende gefrankeerd, pakjes die onvoldoende zijn gefrankeerd weigeren wij en gaan retour afzender.
- Alle pakketten moeten goed verpakt zijn. Beschadigde pakketten kunnen wij niet accepteren omdat wij niet kunnen controleren of de inhoudt compleet is.
- Producten moeten in onbeschadigde originele verpakking verpakt zijn.

Retour adres:

Studio Renata
Aggemastate 138
8926 PG Leeuwarden
Netherlands.

Instructies:

Voeg bij een kopiefactuur, maak duidelijk wat u verwacht. Alle retour zendingen zullen wij behandelen volgens deze voorwaarden, zonder uitzonderingen.
Klant betaald verzendkosten. Onze voorwaarden zijn gebaseerd op de Nederlandse wetgeving en al onze leveringen zijn op basis van deze voorwaarden.